карта сайта
Справочник товаров и цен
  Добавить фирму Добавить прайс




Полезная информация / Ведение Корпоративного справочника услуг и сервисных продуктов

Ведение Корпоративного справочника услуг и сервисных продуктов


ООО ИК ""

 Введено в действие с
 "___" "29" __________ августа 2003 г.
Инструкция
Ведение Корпоративного справочника услуг и сервисных продуктов
Версия 1.0
г. Москва
2003 г.
 
 
ПРЕДИСЛОВИЕ
Разработано впервые
Утверждено Распоряжение от "__" "28" _______августа 2003г. № 03-285-Р
Подразделение 
Изменено 
Подразделение 

СОДЕРЖАНИЕ
1. Цель разработки и область применения 3
2. Список терминов и сокращений 3
3. Описание деятельности 3
3.1 Порядок внесения изменений в Справочник 3
3.1.1 Инициирование изменений 3
3.1.2 Анализ и внесение изменений 3
3.1.3 Согласование и утверждение внесенных изменений 5
3.2 Порядок распространения Справочника 5
4. Ответственность и полномочия 5
5. Внесение изменений 5
6. Список форм и образцов 5

 
1.  Цель разработки и область применения
Настоящий документ описывает порядок ведения Корпоративного Справочника услуг и сервисных продуктов (далее – Справочник или КСУП), включая порядок внесения изменений и дополнений, разработки и публикации новых версий и изданий Справочника.
Данный документ действителен для выполнения сотрудниками Компании.
2. Список терминов и сокращений
КСУП (Справочник) - Корпоративный Справочник Услуг и сервисных продуктов;
Ответственный за КСУП – сотрудник ООО ИК «», назначенный ответственным за ведение КСУП, за внесение изменений и поддержание его в актуальном состоянии.
3. Описание деятельности
Под ведением Справочника понимается осуществление постоянного контроля за актуальностью данного документа, редактирование существующих элементов, удаление устаревших элементов и введение новых элементов, а также изменение структуры Справочника.
За ведение Справочника отвечает сотрудник, назначенный ответственным за КСУП.
3.1 Порядок внесения изменений в Справочник
Внесение изменений в Справочник может осуществляться путем выпуска новой версии КСУП в рамках текущего издания или выпуском нового издания КСУП.
Выпуск новой версии в рамках текущего издания осуществляется при необходимости внесения отдельных и незначительных изменений (н-р, при введении новых элементов в пределах существующих классов).
Выпуск нового издания осуществляется при необходимости внесения существенных изменений (н-р, при введении новых классов объектов, операций, работ и ресурсов) и при необходимости изменения структуры Справочника.
3.1.1 Инициирование изменений
Инициатором внесения изменений в КСУП может выступать любой сотрудник Компании.
Инициатор изменений направляет свои предложения по внесению изменений с обоснованием их необходимости в письменном виде ответственному за КСУП (на официальный почтовый ящик, либо на адрес hotline@sibintek.ru).
Изменения инициируются в следующих случаях:
- Потеря актуальности приведенных формулировок
- Изменение структуры обслуживания и предоставления услуг
- Изменение порядка ценообразования
- Изменение структуры уровней сервиса
- Введение новых услуг и продуктов, новых объектов обслуживания
Ответственный за КСУП учитывает и консолидирует все поступившие предложения по КСУП и проводит их анализ.
3.1.2 Анализ и внесение изменений
Все внесенные изменения заносятся ответственным за КСУП в Журнал предложений и изменений КСУП.
Предложения на внесение изменений в КСУП анализируются с точки зрения их целесообразности и обоснованности, необходимости их внесения, наличия и соответствия содержанию и структуре Справочника.
По результатам анализа предложений на внесение изменений ответственный за КСУП может принять следующее решение:
- отклонить предложение на внесение изменений (в случае, если предложенные изменения являются нецелесообразными или необоснованными);
- принять и внести изменения в новую версию в рамках текущего издания КСУП,
- принять и внести изменения в новое издание КСУП.
Ответственный за КСУП информирует инициатора изменений о результатах анализа полученного предложения (об отклонении предложения и причинах отклонения, о принятии и их внесении в текущее, либо новое издание КСУП).
Изменения в КСУП вносятся в рамках текущего издания с введением новой версии при условии, что:
- предложенные изменения незначительны,
- их внесение является целесообразным и требует немедленного внесения в КСУП.
Изменения в КСУП вносятся выпуском нового издания при условии, что:
- предложенные изменения целесообразны, но не требовали их немедленного внесения в документ в текущем издании и были отложены до выпуска нового издания,
- необходимо внести большое число изменений,
- необходимо изменить структуру Справочника,
- необходимо существенно изменить содержание, основные формулировки и описания.
Новое издание разрабатывается с учетом всех поступивших ранее замечаний и предложений, не учтенных в предыдущей версии/издании.
Решение о необходимости разработки нового издания КСУП принимается ответственным за КСУП по согласованию с Первым Вице-президентом по производственно-техническому развитию.
В процессе внесения изменений ответственный за КСУП проводит консультации с инициаторами изменений и с техническими специалистами Головного офиса и региональных филиалов.
При необходимости ответственный за КСУП может предоставить разработанную новую версию/издание КСУП на экспертную оценку инициаторам изменений и руководителям технических подразделений (в случае, если изменения касаются технической части предоставляемых услуг и продуктов).
3.1.3 Согласование и утверждение внесенных изменений
Новая версия КСУП в рамках текущего издания не требует дополнительной процедуры согласования и утверждения.
Новое издание КСУП согласуется с соответствующими лицами (включая руководителей технических подразделений) и утверждается  в соответствии с установленным в Компании порядком.
После выпуска новой версии в рамках текущего издания и утверждения нового издания Справочника все заинтересованные подразделения Компании информируются о внесении изменений в Справочник путем рассылки новой версии/издания КСУП.
При рассылке новой версии/издания к Справочнику прилагается список внесенных изменений.
Хранение КСУП и размещение актуальной версии на соответствующем сетевом ресурсе осуществляется ответственным за КСУП.
4. Ответственность и полномочия
Ответственный за КСУП отвечает за поддержание Справочника в актуальном состоянии, за своевременное внесение изменений.
Руководители подразделений Головного офиса и региональных филиалов отвечают за правильность выполнения действий в соответствии с данным Документом, за своевременное предоставление информации с целью актуализации текущей версии КСУП и за использование только актуальных версий Справочника.
5. Список форм и образцов

 



Бизнес-справочник
цен на товары и услуги

Хотите разместить информацию и прайс Вашего предприятия на нашем сайте?

БЕСПЛАТНО!

Заявка на размещение




Новые прайс-листы

ООО "СтройПолимерКомплект"
г. Санкт-Петербург   76 поз.

ПКФ Торгсервисснаб
г. Екатеринбург   504 поз.

ООО "Ультрастрой"
г. Екатеринбург   5 поз.

ИП Михайлова
г. Тольятти   649 поз.

ТоргСервисСнаб
г. Екатеринбург   504 поз.

По всем вопросам обращайтесь: info@bizspr.ru

Полезная информация